Stejně jako každý rok i tentokrát pro vás k 1. 1. 2026 připravujeme v Balíkovně modernizaci našeho produktového portfolia. Naším cílem je nabídnout vám ještě přehlednější, jednodušší a komfortnější služby. Některé produkty zdokonalujeme, jiné nahrazujeme novými a ty, o které není mezi zákazníky zájem, postupně ukončujeme.

U doplňkových služeb Dobírka – účet a Bezdokladová dobírka nově sjednocujeme a zpřehledňujeme maximální možnou výši dobírky, a to na 100 000 Kč.

Zároveň ukončujeme málo využívané doplňkové služby, příplatky a dispozice, jako jsou například Dobírka s Poštovní poukázkou A/C, Neprodlužovat úložní dobu – odesílatel, Prodloužení úložní doby – adresát, Garantovaný čas dodání v sobotu, Nedosílat, Odvoz balíků, Dobírka bez dokladu – hotovost či Změna doručení online (ZDO). Tímto krokem chceme nabídku zpřehlednit a zajistit, aby každý zákazník snadno našel přesně to, co potřebuje.

U produktu Balíkovna plus nově zavádíme férový příplatek v případě překročení limitu odmítnutých balíků adresátem – týká se balíků doručovaných na adresu, které příjemce odmítne převzít.

U produktů Balíkovna a Balíkovna na adresu pro nesmluvní zákazníky doplňujeme jasnější pravidla pro dodání a vracení balíků, pokud balík nesplňuje stanovené parametry produktu, aby byly podmínky pro všechny zákazníky maximálně srozumitelné a transparentní.

Dále jsme připravili nové Ceníky a Poštovní podmínky v designu Balíkovny:

• Poštovní podmínky – Ceník Balíkovna
   
• Poštovní podmínky – Ceník Balík Do ruky
   
• Poštovní podmínky – Produkty Balíkovna
   
• Poštovní podmínky – Produkt Balík Do ruky
   

Abychom vám nabídli služby, které drží krok s aktuálními logistickými trendy, přinášíme i několik změn:

• Elektronické podání balíků přes Pošta Online nahrazuje pohodlnější a modernější aplikace Balíkovny Poslat balík.
   
• Pro vracení zboží z e-shopů je určena služba Balíkovna – vrácení zboží, která nahrazuje ukončenou službu Odvoz zboží a v budoucnu i Odpovědní balíky.