Chci Balíkovnu
3 důvody, proč se to vyplatí
Jak to funguje?
Vybavíme vás aplikací, pomocí které budete mít vy i my přehled o balících. Každý všední den vám přivezeme balíky a vy si je pomocí aplikace naskenujete, potvrdíte převzetí a uložíte. Žádné zbytečné papírování a zdržování.
Co k tomu potřebujete?
Ještě vás něco zajímá?
Jaký typ provozovny je vhodný pro Balíkovnu?
Neklademe si zbytečné nároky na typ provozovny, mohou to být potraviny, cukrárna, trafika nebo třeba prodejna kol, švadlenka, kosmetický salón i kadeřnictví. Kamenná provozovna, která je dobře přístupná, má příjemné prostory, alespoň minimální skladovací možnosti a přátelskou provozní dobu.
Je možné do sítě zapojit i samoobslužné boxy nebo obchodní řetězec?
Balíkovna je síť otevřená každému zájemci i alternativním typům
balíkových výdejních platforem.
Pokud provozujete samoobslužné boxy, obchodní řetězec s 5 až 99
pobočkami, nebo jste síťový provozovatel se 100 a více provozovnami,
napište nám na chcibalikovnu@balikovna.cz a připojte kontaktní údaje.
Následně vás oslovíme s návrhem dalšího postupu a společně probereme
možné formy spolupráce.
Jak postupovat a jaké podmínky musím splnit?
Pokud máte kamennou provozovnu vyplňte on-line formulář.
Pokud splníte požadované podmínky, oslovíme vás s přímou nabídkou
spolupráce včetně návrhu smlouvy.
Pokud provozujete obchodní řetězec
s 5 a více pobočkami nebo samoobslužné boxy,
formulář nevyplňujte. Napište nám rovnou na
adresu chcibalikovnu@balikovna.cz Spojíme se s vámi,
popíšeme podmínky a připravíme nabídku spolupráce včetně smlouvy.
Po splnění podmínek a podpisu smlouvy se stáváte Balíkovnou a
dostanete od nás reklamní označení i přístup do aplikace pro evidenci balíků.
Kdo mi pomůže, když si náhodou nebudu vědět rady?
Celý proces je navržen tak, abyste nemuseli řešit zbytečnou administrativu. Každá Balíkovna má svoji tzv. řídicí poštu, která vám pomůže a zajistí přímou podporu. V případě technické poruchy aplikace pro evidenci balíků je k dispozici helpdesk České pošty.
Jak poradit zákazníkovi, když nezná svůj kód pro vyzvednutí?
Doporučte mu, aby se ještě jednou podíval do SMS nebo e-mailu, kam jsme mu kód posílali. Kód si také může nechat znovu poslat. Stačí jednoduše vyhledat balík ve sledování balíků a kliknout na možnost „Odeslat kód znovu“. Další možností je počkat na avízo, které dostane 2 dny před koncem úložní doby balíku a kde je kód uvedený. Poslední možností je přesměrování na ukládací poštu, tam si může balík vyzvednout s průkazem totožnosti.
Používá-li zákazník mobilní aplikaci Balíkovna, tak kód pro vyzvednutí najde u daného balíku.
Co mám dělat, když jsou u balíku dodatečné poplatky?
Zákazník vám poplatek uhradí, stejně jako dobírku, při převzetí balíku. Tyto dodatečné poplatky zákazníkovi vznikají při využití zpoplatněných služeb v aplikaci Změna doručení online.