Ke stažení
Dokumenty ke stažení - část Lidé
Ceníky
Ceník - Lidé
Platnost od 1. 4. 2026
Podmínky
Všeobecné podmínky poskytování služeb
Platnost od 1. 4. 2026
Podmínky - Lidé
Platnost od 1. 4. 2026
Doplňkové služby, dispozice, příplatky a slevy
Platnost od 1. 4. 2026
Požadavky na správné balení
Platnost od 1. 4. 2026
Informace o údajích na balíku a vzory adres
Platnost od 1. 4. 2026
Avizace a výzvy
Platnost od 1. 4. 2026
Informace o zpracování osobních údajů
Platnost od 1. 4. 2026
Pravidla poskytování služby jednotné registrace a přihlašování pro koncové uživatele (účet Moje Balíkovna)
Platnost od 1. 8. 2022
Podmínky dispozice dodávání do domovního boxu
Platnost od 21. 6. 2024
Návody a produktové listy
Návod na správné zabalení balíku
Platnost od 16. 1. 2026
Návod na správné zabalení balíku a podání na boxech
Platnost od 7. 1. 2026
Návod na úhradu dobírky on-line z avíza, webu i mobilní aplikace
Platnost od 3. 11. 2025
Produktový list Balíkovna
Platnost od 7. 4. 2026
Reklamace
Jak na reklamace
Platnost od 1. 10. 2025
Dokumenty ke stažení - část Firmy
Ceníky
Ceník - Podnikatelé
Platnost od 1. 4. 2026
Podmínky
Všeobecné podmínky poskytování služeb
Platnost od 1. 4. 2026
Podmínky - Podnikatelé
Platnost od 1. 4. 2026
Doplňkové služby, dispozice, příplatky a slevy
Platnost od 1. 4. 2026
Požadavky na správné balení
Platnost od 1. 4. 2026
Informace o údajích na balíku a vzory adres
Platnost od 1. 4. 2026
Avizace a výzvy
Platnost od 1. 4. 2026
Informace o zpracování osobních údajů
Platnost od 1. 4. 2026
Seznam provozoven
Platnost od 1. 4. 2026
Všeobecné obchodní podmínky pro smluvní zákazníky
Platnost od 1. 4. 2026
Návody a produktové listy
Produktový list Balíkovna na adresu
Platnost od 1. 1. 2026
Produktový list Balíkovna
Platnost od 1. 1. 2026
Pro e-shopy / aukční a bazarové portály
Loga do košíku e-shopu
Platnost od 1. 1. 2026
Manuál zobrazení Balíkovny v košíku
Platnost od 1. 1. 2026
Manuál implementace vyhledávače Balíkoven
Platnost od 1. 1. 2026
Návod zobrazení Balíkovny na aukčním nebo bazarovém portále
Platnost od 1. 1. 2026
Pokyny pro označování balíků a tisk čárového kódu
Pokyny pro tisk adresního štítku - Balíkovna
Platnost od 1. 1. 2026
Pokyny pro tisk adresního štítku – Balíkovna na adresu
Platnost od 1. 1. 2026
Pokyny pro označování balíků čárovými kódy - smluvní podavatelé
Platnost od 1. 1. 2026
Příprava balíků a možnosti předání dat k balíkům
Podání online
Uživatelská příručka k aplikaci Podání Online
Platnost od 1. 1. 2026
API
Popis API a jejich operací
Platnost od 1. 1. 2026
Kompletní dokumentace k API
Platnost od 1. 1. 2026
Datové soubory
Specifikace datového souboru (str. 13 - 30)
Platnost od 1. 1. 2026
Tiskopisy
Soupis balíků pro svoz
Formát A5
Platnost od 1. 1. 2026
Formát A4
Platnost od 1. 1. 2026
Dekádní výkaz poštovného
Dekádní výkaz pdf
Platnost od 1. 1. 2026
Dekádní výkaz xlsx
Platnost od 1. 1. 2026
Evidenční list odesílatele - Bezdokladová dobírka
Evidenční líst odesilatele
Platnost od 1. 1. 2026
Zákaznické výstupy
Balíkovna na adresu a Balík Do ruky
| Název zákaznického výstupu | Zákaznický výstup | Specifikace |
|---|---|---|
| Seznam provozoven, na kterých lze podat Balík Do ruky a Balíkovna na adresu | CSV soubor | Popis CSV souboru |
| Seznam provozoven, na kterých lze podat Balíkovna na adresu nad 31,5 kg | CSV soubor | Popis CSV souboru |
| Seznam provozoven, na kterých lze ukládat balíky nad 20 kg | CSV soubor |
Balíkovna
| Název zákaznického výstupu | Zákaznický výstup | Specifikace |
|---|---|---|
| Seznam Balíkoven – uložení balíků | CSV soubor | Popis CSV souboru |
| Seznam Balíkoven – podání balíků | CSV soubor | Popis CSV souboru |
Reklamace
Pokyny pro podání reklamace při poškození Balíku Do ruky nad 30 kg a Balíkovna na adresu nad 30 Kg
Platnost od 1. 4. 2026
Formulář reklamace Balíku Do ruky nad 30 kg a Balíkovna na adresu nad 30 kg
Platnost od 1. 4. 2026
Jak na reklamace
Platnost od 1. 10. 2025