Zvýhodněná cena 65 Kč se vztahuje na balíky odeslané z webu balikovna.cz/poslat-balik do jakékoliv jiné Balíkovny v rámci České republiky.

Cena 65 Kč je určená jen pro registrované uživatele do účtu Moje Balíkovna a je poskytnuta tedy výhradně přihlášeným uživatelům, kteří u nás mají vytvořený účet.  

Je to snadné, jen si u nás na webu vytvořte účet Moje Balíkovna a přihlaste se. Pokud už účet u nás máte, pak se stačí jen přihlásit a z webu balikovna.cz/poslat-balik odeslat balík do jakékoliv Balíkovny v ČR.

Zvýhodněná cena 65 Kč se vám automaticky načte po přihlášení do účtu Moje Balíkovna a při vyplňování údajů k odeslání balíků. 

• Balíkovna na poště

Pro vyzvednutí na poště budete potřebovat kód pro vyzvednutí, který najdete v e-mailu nebo smsce, a jméno příjemce balíku. Vyzvednout můžete i pomocí dokladu totožnosti. Na poštách se můžete setkat s vyvolávacím systémem. Na něm stiskněte tlačítko „Vyzvednutí s kódem“ a zadejte kód pro vyzvednutí. Na řadu pak půjdete do pár minut. 

• Balíkovna mimo poštu.

Pro vyzvednutí u našich partnerů budete potřebovat kód pro vyzvednutí a jméno příjemce. 

• Balíkovna-BOX 

Pro vyzvednutí zadáte kód pro vyzvednutí na displeji boxu. Otevře se schránka, vyzvednete balík, schránku zavřete a je hotovo. Pokud máte balík s dobírkou, zaplaťte ji předem přes Sledování balíku nebo pomocí odkazu v e-mailu. Dokud balík není zaplacený, nejde schránku otevřít. 

Určitě ano. Stačí mu předat kód pro vyzvednutí spolu se jménem adresáta nebo číslem balíku. Kód najdete v e-mailu nebo smsce.

Někdy se může stát, že vámi vybraná Balíkovna nemůže balík převzít. Například proto, že už je plná. Chceme, abyste měli balík co nejrychleji, a proto ho rovnou převezeme na nejbližší vhodnou poštu. Vy se tak nemusíte o nic starat. Informace o náhradním výdejním místě vám dáme vědět v smsce nebo e-mailu. Najdete je také ve Sledování balíku.

Bohužel to nejde. Balíkovny se nacházejí i na menších provozovnách s omezenou kapacitou skladu, proto potřebujeme, abyste si balík vyzvedli co nejrychleji do 7 kalendářních dní. Ale nebojte, pokud nestíháte, můžete předat kód pro vyzvednutí někomu, kdo balík převezme za vás.

• Balíkovna na poště 

Na všech poštách můžete platit hotově i kartou. 

• Balíkovna mimo poštu 

V některých Balíkovnách u našich partnerů není možné platit kartou. U těchto Balíkoven můžete využít platbu předem online kartou. Vyhledejte si váš balík ve Sledování balíku a pokud je už připravený k vyzvednutí, klikněte na tlačítko „Zaplatit kartou online“. Zaplatit můžete i pomocí odkazu v e-mailu. Ten odesíláme ve chvíli, kdy je balík připravený k vyzvednutí. 

• Balíkovna-BOX 

Pokud váš balík čeká v Balíkovna-BOXU a je s dobírkou, pak je nutné ho zaplatit předem online kartou. Dokud balík není zaplacený, nejde schránku otevřít. Vyhledejte si váš balík ve Sledování balíku a klikněte na tlačítko „Zaplatit kartou online“. Zaplatit můžete i pomocí odkazu v e-mailu. Ten odesíláme ve chvíli, kdy je balík připravený k vyzvednutí. 

Pokud se vám zobrazí stránka se systémovou chybou, otevřete stránku Balíkovny v jiném okně prohlížeče, případně se přes logo Balíkovny přesměrujte na homepage a znovu načtěte stránku nebo klikněte na jinou stránku na Balíkovně. 

Pokud se po přihlášení nezobrazí ikona avatara pro přihlášeného uživatele a nejste si tak jistí, jestli jste přihlášeni, znovu načtěte stránku nebo klikněte na jinou stránku na Balíkovně. V obou případech by se mělo přihlášení obnovit.
 

Zjistili jsme, že na e-mailové adresy s doménami centrum.cz, atlas.cz, volny.cz, mujmail.cz, centrum.sk a atlas.sk přijde e-mail s dokončením registrace se zpožděním i několik hodin. Na řešení problému pracujeme. Pokud e-mail nepřijde do druhého dne, dejte nám prosím vědět. 

Stačí si na vašem oblíbeném e-shopu vybrat doručení Balíkovnou. Pokud tento způsob nenabízí, dejte nám o tom prosím vědět na podporaobchodu@cpost.cz a my se pokusíme dohodnout na spolupráci. Mezitím si můžete vybrat doručení Českou poštou a balík si přesměrovat pomocí Změny doručení online.

Balíkovna-BOX je novinka. Je to samoobslužné zařízení, ze kterého si můžete vyzvednout balík kdykoliv a bez front.

Balíkovnu mimo poštu provozujeme u některého z našich partnerů. Najdete ji třeba v prodejně potravin, papírnictví, trafice nebo drogerii. A také na vybraných prodejních místech SAZKA.

Balíkovna na poště je speciální přepážka, kde si můžete balík rychle vyzvednout. Některé Balíkovny jsou i na poštách, které jsou provozovány našimi partnery. Říkáme jim Pošty Partner.  

Balíky připravené k vyzvednutí na poštách nebo u našich partnerů počkají 7 kalendářních dní. Balíky připravené v Balíkovna-BOXECH čekají přibližně 2 pracovní dny.

Přesnou dobu pro vyzvednutí vašeho balíku zjistíte ve Sledování balíku nebo v e-mailu. Jakmile se bude blížit konec doby pro vyzvednutí, dáme vědět do e-mailu nebo smsky.