Nejvytíženější období roku je před námi. Naším cílem je zvládnout sezónu naplno – spolehlivě, efektivně a bez kompromisů.

Díky skvělé práci Adriana a jejího týmu Náboru jsme Provoz v klíčových lokalitách posílili o dalších 650 kurýrů – celkem jich teď máme více než 2 450.

O to, aby vám byly vaše zásilky vždy co nejblíže, se stará Lenka se svým týmem Distribuční sítě – rozvíjejí síť více než 11 100 výdejních míst a boxů po celé České republice.

A když se přece jen něco nepovede (protože sezóna umí být náročná), nastupuje Alena a její týmy ze Zákaznických služeb, které jsou vždy připravené vám pomoci.

Důležité termíny

Pátek 19. 12. 2025 – poslední den pro podání zásilek s doručením do Vánoc

Úterý 23. 12. 2025 – poslední den, kdy naši kurýři vyjedou před Vánoci se zásilkami

Výdejní místa a depa (Česká pošta, SAZKA a další naši partneři)

Otevírací doba: individuální, podle provozovny vyhledejte na stránkách www.balikovna.cz

Doba uložení zásilky: 7 dní

Výdejní boxy (Alza, OX Point, Penguin Box)

Otevírací doba: 24/7

Doba uložení zásilky: 2 dny

Zákaznické služby pro koncové zákazníci

Pracovní doba: pondělí–pátek, 8:00–16:00

Telefon: +420 218 218 218

E-mail: pomuzeme@balikovna.cz

Zákaznické služby pro smluvní klienty

Pracovní doba: pondělí–pátek, 9:00–16:00

Telefon: +420 218 218 000

E-mail: sluzbyzakaznikum@balikovna.cz

Webový formulář: Zadejte požadavek

Pro naše smluvní zákazníky nebudou účtovány žádné sezónní příplatky.

Posuny časů svozů budeme řešit individuálně podle aktuálních kapacit.

Průběžně zde budeme informace aktualizovat.